1. INTRODUÇÃO

A política de reembolso da XGreen tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes, respeitando os direitos e deveres estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecendo um processo transparente e justo para a solicitação e processamento de reembolsos.

2. DIRETRIZES GERAIS

2.1. Direito de Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. A XGreen se compromete a reembolsar o valor total pago pelo cliente nesses casos, incluindo custos de frete.

2.2. Observação Importante: Após a ativação da conta, o candidato não terá direito ao reembolso.

3. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

3.1. O cliente deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelos seguintes meios:

Telefone: +55 83 99916-3135
E-mail: contato@Xgreen.site
3.2. Informe o motivo da solicitação de reembolso ao nosso SAC.

3.3. A XGreen irá avaliar cada caso individualmente e, se o pedido estiver de acordo com as diretrizes estabelecidas, procederá com o reembolso.

3.4. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Observação: O reembolso será realizado no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data de aprovação da solicitação.

4. DATA DE VIGÊNCIA E ATUALIZAÇÃO

Esta política é uma diretriz geral e pode ser ajustada conforme as necessidades da empresa XGreen e as mudanças na legislação vigente. É importante que os clientes consultem a versão mais recente da política antes de efetuar qualquer solicitação de reembolso.